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积分兑好礼,客户享福利

来源:西北网 点击数:西北网 时间2020-02-28 11:31

  临近年关,公司为满足广大客户的需求,在金管家上上挂了许许多多趣味活动,为客户提供欢乐和礼品的同时也彰显着公司以人为本的服务理念。

  这位客户年龄比较大了,头发都白了一多半,见到客户后柜员主动跟客户打招呼:“老师您好,您要办理什么业务?”客户拿出手机递给柜员,说:“平安给我发的短信,说我有积分可以兑换礼品,这是真的吗?”柜员仔细看了一下客户的短信,再往上翻了翻其他的短信,确定是平安发送的,微笑着对客户说:“对,是真的,您可以点开这个链接用您的积分兑换礼品”,客户表示自己不知道真假,不敢点开,怕上当受骗,柜员细心的讲解流程。提示客户如何兑换礼品,如何使用等等,客户十分满意,表示大公司的服务就是不一样,满意而归。

  通过这次对客户的服务我感受到加值服务的魅力所在,在服务上我们不只要做好本职日常的工作,对于公司提供的加值服务,客户福利,我们也要做好服务,增加客户黏性及忠诚度。

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